NOVO SISTEMA DE AGENDAMENTO
O que muda no agendamento do Camping?
Agora, o processo ficará mais prático e automatizado. O sócio poderá consultar o calendário, escolher a data, informar os participantes, realizar o pagamento do estacionamento e de itens de locação em um único fluxo.

Como faço para reservar o Camping?
A reserva deverá ser feita pelo Titular através do App Meu Grandes Lagos (opção Camping) ou pelo site Grandes Lagos na opção Agendamento Camping.

Minha reserva será aprovada automaticamente?
Sim, assim que efetuado pagamento (caso necessário), a reserva é confirmada na hora. Caso exista alguma pendência relacionada ao Título, o sócio receberá a orientação para regularização antes da confirmação do agendamento.

O que pode impedir a confirmação da minha reserva?
Pendências financeiras no título, carteirinhas vencidas ou irregulares, ou informações divergentes de dependentes/convidados podem impedir a confirmação da reserva.

CALENDÁRIO E OCUPAÇÃO
Como funciona o novo calendário de ocupação?
O calendário mostrará uma prévia da ocupação por cores, ajudando o sócio a escolher melhor o período da reserva.

O que significam as cores no calendário?
Verde indica datas disponíveis, o amarelo indica baixa disponibilidade e azul os dias em que não é possível realizar check-in (apenas saída).

Posso reservar uma data que aparece como “baixa disponibilidade”?
Sim, isso indica que existem poucas vagas disponíveis, e ajudar o sócio a se programar melhor, considerando períodos menos concorridos.

ESTACIONAMENTO
O estacionamento continua sendo pago?
Sim. Os valores permanecem R$20 antecipado e R$40 na hora para quem deseja descer com o carro até a área do Camping.

O valor do estacionamento ainda vira cashback para locação?
Não. No novo modelo, o benefício passa a ser o desconto na locação antecipada de itens. Assim, o sócio consegue se programar melhor, garantir os itens desejados e acessar valores especiais pelo sistema.

Preciso pagar estacionamento para usar o Camping?
Não. O estacionamento é cobrado apenas se o sócio quiser descer com o veículo até a área do Camping. Para aqueles que não optarem pelo estacionamento exclusivo da Camping, oferecemos a possibilidade de utilizar o estacionamento do Parque Aquático e acessar via catracas.

Posso pagar o estacionamento junto com a reserva?
Sim. No novo fluxo, o sócio poderá selecionar o estacionamento e pagar diretamente pelo sistema.

LOCAÇÃO DE ITENS
O que muda na locação de itens?
Agora, o sócio poderá reservar itens antecipadamente pelo sistema mediante disponibilidade, junto com a reserva do Camping, sem precisar deixar tudo para resolver no dia da utilização e ainda ter descontos especiais na locação de itens antecipados.

Quais itens poderão ser locados antecipadamente?
Entre os itens disponíveis estão energia simples, tenda, churrasqueira, mesa com 4 cadeiras e cadeira avulsa.

A locação antecipada terá desconto?
Sim. Reservando com antecedência pelo sistema, o sócio terá acesso a valores especiais, com descontos de até 25% em itens selecionados.

A locação antecipada garante a disponibilidade do item?
Sim. Ao selecionar e concluir o pagamento da locação pelo sistema, o item fica reservado para o período escolhido, conforme disponibilidade no momento da reserva.

Ainda será possível locar itens na hora?
Sim, conforme disponibilidade, porém sem descontos. A locação antecipada oferece mais praticidade, melhores condições e reduz a necessidade de resolver tudo no momento da chegada.

Como será feito o pagamento?
O pagamento será feito diretamente pelo sistema via cartão de crédito e PIX, reunindo estacionamento e itens de locação selecionados em um único fluxo.

Preciso aguardar contato de um atendente para pagar?
Não. Com o novo fluxo automatizado, se estiver tudo certo com a reserva, o sócio poderá seguir com a confirmação e pagamento diretamente pelo sistema.

CONVIDADOS E PARTICIPANTES DA RESERVA
Posso levar convidados na minha reserva (não sócios)?
O Camping é para uso exclusivo de sócios. Somente os sócios que possuam o benefício contratual (Passaportes para convidados) é que terão direito de trazer convidados ao Grandes Lagos. Será necessário inserir este convidado na reserva também e retirar o benefício na Secretaria do Parque Aquático antes do acesso. 

Posso alterar participantes depois de enviar a reserva?
Caso o pagamento não tenha sido realizado, é possível realizar alterações. Caso já tenha realizado o pagamento, solicite o cancelamento através da plataforma de agendamentos e aguarde contato do time para seguir com cancelamento.