-O que é o acesso por biometria facial?
É uma nova forma de entrar no Parque Aquático de maneira mais rápida, prática e segura, usando apenas o reconhecimento do seu rosto nas catracas de acesso.

-A biometria vai substituir a carteirinha de sócio?
Não. A carteirinha física continua indispensável para identificação, pagamentos e validação de benefícios. A biometria será usada apenas para facilitar e gerar mais segurança no acesso ao Parque. A Carteirinha continua sendo sua "Identidade no Grandes Lagos"

-Preciso ir presencialmente na secretaria do parque aquático para cadastrar minha Biometria ?
Não. O cadastro da Biometria pode ser feito do conforto da sua casa, ou do lugar que você prefira, basta acessar o link e cadastrar conforme instruções!

-Preciso cadastrar a biometria de todos os meus dependentes e agregados?
Sim. Cada sócio, dependente e agregado que acessa o Parque deve fazer seu próprio cadastro de biometria.

-Como faço o cadastro da biometria facial?
Basta acessar o link de cadastro com seu CPF, permitir o acesso à câmera e seguir as instruções na tela. O processo é simples e leva apenas alguns segundos.

-Preciso levar algum documento no momento do cadastro?
Não. O cadastro é feito online, diretamente pelo link enviado, apenas com o CPF e a foto gerada pela câmera do seu celular ou computador.

-Quanto tempo leva para o cadastro ser concluído?
O cadastro é concluído em poucos segundos. Ao finalizar, uma mensagem confirmará que sua biometria foi registrada com sucesso.

-Já cadastrei minha biometria, quando poderei usá-la nas catracas?
O Sistema de acesso ja está disponível, ao cadastrar a Biometria basta se posicionar a frente da Câmera, aguardar a validação e liberação da catraca de acesso.

-Se eu não fizer o cadastro da biometria, consigo acessar o parque apenas com a carteirinha?
Provisoriamente o acesso pela carteirinha ainda estará disponível, após alguns meses de tempo para cadastro, iremos comunicar o fim do prazo, a partir disto o acesso será feito somente pela "Biometria Facial". 

-É seguro usar a biometria facial? Onde meus dados ficam armazenados?
Sim. O cadastro da biometria é realizado em ambiente seguro, com certificação digital SSL, que assegura a criptografia das informações durante todo o processo de transmissão. Os dados são armazenados em servidores em nuvem de alta segurança, com protocolos avançados de proteção e controle de acesso. Todo o tratamento das informações pessoais e biométricas segue rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo que seus dados sejam utilizados exclusivamente para os fins de identificação e acesso autorizados, de forma confidencial e protegida contra qualquer uso indevido.

-Crianças também precisam cadastrar a biometria? Existe idade mínima?
Sim, todos os sócios e dependentes acima de 5 Anos de idade precisam ter suas carteirinhas emitidas e precisam ter  o cadastro da Biometria Facial.

-O que devo fazer se minha biometria não for reconhecida na catraca?
Procure imediatamente um colaborador no acesso. Nossa equipe estará disponível para auxiliar e garantir sua entrada.

-Preciso refazer o cadastro de biometria todo ano, assim como a carteirinha?
Não. O cadastro da biometria é feito uma única vez. Já a renovação da carteirinha continua sendo anualmente.

-Onde posso tirar dúvidas ou receber ajuda sobre o cadastro?
Na sua Central de Férias exclusiva, pelos canais de atendimento oficiais do Grandes Lagos (WhatsApp ou telefone).

-Tentei cadastrar minha biometria e deu erro. O que fazer?
Pode ser que seu título de sócio tenha alguma pendência financeira ou cadastral. Nesse caso, entre em contato com sua Central de Férias ou Secretaria para regularizar a situação e prosseguir com o cadastro.

-A biometria vai me reconhecer com diferentes estilos e acessórios?
A leitura é feita apenas do rosto. Por isso, cadastre sua foto em um local bem iluminado e sem acessórios que cubram a face. No acesso ao Parque, evite itens como bonés ou óculos escuros, pois podem dificultar o reconhecimento facial.